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客户关系管理：营销战略与信息技术的整合
客户关系管理：营销战略与信息技术的整合,客户关系的营销手段有哪些
对客户关系管理的理解和认知1、CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不...
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